1. Identificación del vendedor
Titular: Aceitunas Torrent, S.L. (en adelante, “Aceitunas Torrent” o “el Vendedor”)
NIF/CIF: B14506349
Domicilio social: Avda. Ronda de los Tejares, 16 Portal 1, 2ºA 14001 Córdoba.
Email de contacto: info@aceitunastorrent.com
Teléfono: +34 957 662 020
Datos registrales: Registro Mercantil de Córdoba al folio 90 del tomo 1310, hoja número CO-13118, inscripción 1ª en la fecha 1 de octubre de 1998.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos por Aceitunas Torrent a través de aceitunastorrent.com (la “Web”), así como los derechos y obligaciones de las partes derivadas de las compraventas realizadas online.
Estas condiciones se aplican a consumidores y usuarios y, cuando corresponda, a clientes profesionales/empresa. Si compras como empresa y necesitas condiciones B2B específicas (volúmenes, pallets, etc.), contacta con nosotros en info@aceitunastorrent.com.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de compra, aceptando expresamente estas condiciones antes del pago.
La Web permite revisar y corregir errores antes de confirmar el pedido (dirección, unidades, etc.). Una vez confirmado, recibirás un email con la confirmación de recepción. La aceptación definitiva se produce cuando Aceitunas Torrent expide el pedido y emite la confirmación de envío a través del transportista.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si por causas ajenas a Aceitunas Torrent no fuese posible servir un producto, te informaremos y podrás optar por: (i) sustitución equivalente (si lo autorizas), (ii) esperar reposición o (iii) cancelación con reembolso íntegro del importe afectado.
5. Precios, impuestos y facturación
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
Si necesitas factura oficial, escríbenos a tienda@aceitunastorrent.com.
6. Métodos de pago
Puedes pagar mediante: tarjeta bancaria.
Las operaciones se realizan mediante pasarela de pago segura. Aceitunas Torrent no almacena datos completos de tu tarjeta; el proveedor de pago gestiona la operación conforme a sus estándares de seguridad.
7. Entrega, plazos y riesgo
Entregamos en: España (península).
Plazo estimado: 2–5 días laborables desde la confirmación de envío (salvo incidencias o campañas).
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al comprador cuando él o un tercero indicado adquiere la posesión material del pedido. Si el transportista es elegido por el cliente (fuera de nuestras opciones), el riesgo se transmite con la entrega al transportista.
Importante al recibir: revisa el paquete. Si observas daños, manipulación, rotura o derrame, indícalo en el albarán y contacta con nosotros en máximo 24 horas con fotos a través del email tienda@aceitunastorrent.com.
8. Productos alimentarios: conservación y uso
Nuestros productos son alimentarios. Recomendamos seguir las indicaciones de conservación, consumo preferente/caducidad, y alérgenos que figuran en el etiquetado. Aceitunas Torrent no será responsable de un uso o conservación inadecuados tras la entrega.
9. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, con carácter general dispones de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificar el motivo.
Excepciones relevantes en alimentación: el desistimiento puede no aplicar, entre otros supuestos, a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y a bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene o que hayan sido desprecintados. (Ver Política de devolución)
10. Garantía legal de conformidad
Los productos deben ser conformes con el contrato. Si recibes un producto erróneo, defectuoso o dañado, lo solucionaremos sin coste conforme a la normativa aplicable (reposición, reembolso u otras medidas según el caso).
11. Atención al cliente, quejas y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros en tienda@aceitunastorrent.com y te atenderemos con la máxima agilidad para solucionar cualquier asunto.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de privacidad.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales de la provincia de Córdoba.
